Aavikko
Стандартные Рабочие Процедуры (Сервис)

Стандартные Рабочие Процедуры (Сервис)

Материал из Aavikko
Sign securearea.png
 СРП отдела не должны рассматриваться строго как список условий для увольнения кого-либо и не должны выполняться "слово в слово" в ущерб текущим обстоятельствам.

СРП могут быть вольно интерпретированы, если ситуация того требует. В конечном счёте, решение о наказании сотрудника ложится на главу отдела, Капитана при совершении нарушения главой отдела или ЦК при совершении нарушения Капитаном.

Общие СРП в равной степени должны соблюдаться как и ведомственные СРП

Serv dep.png СРП сервисного отдела

ГП.png Глава Персонала

Глава Персонала обязан:

  1. Организовать работу сервисного отдела:
    1. Координировать работу всех сотрудников отдела, обеспечивая эффективность и качество предоставляемых услуг.
    2. Обеспечивать выполнение всех служебных обязанностей сотрудниками отдела и поддерживать высокий стандарт работы.

  2. Оказывать поддержку пассажирам станции:
    1. Помогать в составлении документов.
    2. Рассматривать жалобы и предложения пассажиров, оперативно реагируя на них и принимая соответствующие меры.

  3. Контролировать доступ к регулируемым предметам:
    1. Следить за тем, чтобы никто из сотрудников отдела не хранил и не использовал предметы, регулируемые Корпоративным Законом (КЗ), без соответствующего разрешения.

Глава персонала имеет право:

  1. Выполнять работу сотрудников сервисного отдела:
    1. При необходимости брать на себя обязанности сотрудников отдела, если это требуется для поддержания работы станции.

  2. Представлять интересы пассажиров станции:
    1. Выступать в роли адвоката для пассажиров, защищая их права и интересы в случае возникновения конфликтных ситуаций.

  3. Обучаться для повышения квалификации:
    1. В свободное от основных обязанностей время проходить обучение навыкам сервисного отдела, чтобы повышать свою эффективность и компетенцию.

Главе Персонала запрещено:

  1. Хранить при себе предметы, регулируемые КЗ:
    1. Использовать или хранить любые предметы, разрешенные для использования только другим сотрудникам отдела, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения служебных обязанностей.

  2. Злоупотреблять своими полномочиями:
    1. Вмешиваться в работу других отделов без должного на то основания.

SeniorService.png Ведущий сервисный работник

Ведущий сервисный работник обязан:

  1. Проводить обучение работников сервисного отдела:
    1. Обеспечивать усвоение теоретических знаний и их закрепление на практике для дальнейшего распределения сотрудников по подотделам.

  2. Исполнять обязанности других сотрудников сервисного отдела при необходимости:
    1. В случае отсутствия работников, нуждающихся в обучении, или при чрезвычайных ситуациях, выполнять обязанности повара, ботаника, бармена или уборщика, строго следуя СРП соответствующих должностей.

Ведущему сервисному работнику запрещено:

  1. Руководить сотрудниками, не нуждающимися в обучении:
    1. Не вмешиваться в работу других сотрудников сервисного отдела, которые не находятся на обучении или под его непосредственным контролем.

Частный детектив.pngЧастный детектив

Частный детектив обязан:

  1. Проводить расследования в следующем порядке приоритетов:
    1. Частные. Проводятся по запросу прочих членов экипажа;
    2. Личные: Проводятся по личной инициативе, если это не противоречит Корпоративному Закону и ОПРС.

  2. Докладывать СБ о выявленных нарушениях Корпоративного Закона:
    1. Незамедлительно сообщать сотрудникам Службы Безопасности (СБ) о любых нарушениях, обнаруженных в ходе частных расследований.

  3. Отказывать в расследованиях, противоречащих правилам:
    1. Отказываться от проведения расследований, если их выполнение приведет к нарушению ОПРС, Корпоративного Закона (КЗ) или СРП.

  4. Реагировать на вызовы по рации:
    1. Обязательно отвечать на запросы, поступающие по рации, отдавая приоритет обращениям от сотрудников СБ.

  5. Докладывать ГСБ о применении револьвера "Инспектор":
    1. Сообщать Главе Службы Безопасности (ГСБ) обо всех случаях применения револьвера, указывая причину и обстоятельства.

  6. Передавать дела при крупных нарушениях:
    1. Передача дел: Если в ходе расследования частный детектив обнаруживает крупное нарушение Корпоративного Закона (например, убийство, саботаж, крупное хищение), он обязан незамедлительно передать все материалы и дело Детективу СБ, если таковой присутствует на станции.
    2. Содействие: Оказывать помощь Детективу СБ в виде передачи улик, данных и других материалов, собранных в ходе расследования.

Частный детектив имеет право:

  1. На владение револьвером "Инспектор" и боеприпасами:
    1. Использовать нелетальные боеприпасы: В целях самообороны или для защиты других членов экипажа.
    2. Использовать летальные боеприпасы: Только в случае, если угрозу представляет агрессивное существо без ОПРС (особые права разумного существа), или в условиях крайней необходимости для защиты экипажа.

  2. Участвовать в допросах задержанных:
    1. Со стороны обвинения: По приглашению Смотрителя, ГСБ или другого уполномоченного лица.
    2. Со стороны защиты: По приглашению адвоката или самого задержанного.
      1. В Красный код проводящий допрос может не допустить детектива к участию в процедуре.

  3. Проводить обыски среди членов экипажа:
    1. При наличии ордера в Зеленый кодПри обязательном присутствии сотрудника СБ на месте обыска.
    2. В Синий код и выше. По прямому запросу сотрудника СБ, с соблюдением всех процедур.

Частному детективу запрещено:

  1. Заниматься работой Службы Безопасности:
    1. Частный детектив не может выполнять обязанности, связанные с обеспечением порядка на станции, кроме случаев, предусмотренных его правами и обязанностями согласно СРП.

  2. Неправомерное использование револьвера "Инспектор":
    1. Запрещается применять оружие в ситуациях, не предусмотренных СРП.

  3. Посещать бриг без разрешения:
    1. Запрещено посещать бриг без разрешения сотрудников СБ, за исключением случаев, когда угрожает прямая опасность жизни.
    2. Исключение: Разрешение не требуется, если кабинет детектива находится в бриге.

  4. Конфликтовать с Детективом СБ:
    1. Запрещено намеренно вмешиваться в расследования, находящиеся в ведении Детектива СБ, а также препятствовать его работе.

Шеф-повар.png Шеф-повар

Шеф-повар обязан:

  1. Обеспечивать достаточный запас пищи для экипажа:
    1. Готовить и поддерживать в наличии минимум 3 наименования блюд.
    2. Исключить использование токсичных ингредиентов, наркотических веществ, а также мяса и биологических материалов разумных существ в приготовленных про запас блюдах.

  2. Готовить блюда по заказу посетителей:
    1. Шеф-повар имеет право отказать в приготовлении блюда при отсутствии необходимых ингредиентов и невозможности их получения в ближайшее время.
    2. Повар обязан проинформировать посетителя о составе блюда, если оно содержит токсичные вещества, наркотики или биологические материалы разумных существ.

  3. Добавлять по запросу посетителей соусы, специи и легкие наркотические вещества:
    1. Действовать в рамках имеющихся запасов.

  4. Соблюдать дресс-код:
    1. Носить комбинезон повара, фартук и поварской колпак во время работы на кухне.
    2. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
    3. При работе в холодильнике допускается замена фартука на теплую одежду.
    4. В случае неблагоприятных атмосферных условий на кухне требования к дресс-коду утрачивают актуальность.

  5. Следить за запасами продуктов:
    1. Своевременно заказывать продукты у отдела снабжения или ботаников.

  6. Поддерживать чистоту на кухне:
    1. Следить за гигиеной всех рабочих поверхностей и инвентаря.

Шеф-повар имеет право:

  1. Организовывать выдачу готовых блюд по своему усмотрению:
    1. Самостоятельно определять порядок и очередность выдачи блюд посетителям.

  2. Выдавать заказы ботаникам:
    1. Заказывать у ботаников выращивание необходимых растений для кухни.

  3. Выращивать необходимые ингредиенты:
    1. С разрешения Главы Персонала получить доступ в гидропонику для самостоятельного выращивания нужных ингредиентов.

  4. Хранить и использовать специфические вещества:
    1. Хранить и использовать наркотические и токсические вещества для приготовления пищи в пределах кухни и холодильника.

  5. Выгонять нарушителей с кухни:
    1. При незаконном проникновении на кухню, устно выгнать нарушителя с угрозой вызова сотрудников СБ.
    2. В случае неподчинения применять нелетальную физическую силу, такие как толчки и удары.
    3. При отсутствии реакции от Службы Безопасности в течение трёх минут использовать кухонный нож для устрашения, но только до тех пор, пока нарушитель не подчинится или не будет физически неспособен покинуть кухню.
    4. Сообщать о каждом случае Главе Персонала и сотрудникам СБ.

  6. Использовать нож для самообороны:
    1. Только в случае крайней необходимости.

Шеф-повару запрещено:

  1. Выносить кухонные ножи и инвентарь за пределы кухни:
    1. Оставлять их за пределами кухни, кроме случаев самообороны.

  2. Использовать запрещенные ингредиенты:
    1. Домашних животных без разрешения их хозяев.
    2. Плоть, кровь и другие биоматериалы разумных существ без письменного разрешения Главного врача.

  3. Оставлять кухню без присмотра:
    1. Исключение составляют случаи, когда на кухне нет ингредиентов, кухня непригодна для использования или является опасной зоной.

Ботаник.png Ботаник

Ботаник обязан:

  1. Выращивать конкретные растения по заказу сотрудников кухни, медблока и отдела снабжения. Заказы для других сотрудников идут под личное усмотрение ботаника, но если на бланке заказа стоит печать главы отдела, он подлежит выполнению в любом случае.
    1. Заказы, полученные от Поваров должны выполняться в приоритетном порядке.
    2. Заказы на выращивание токсических и наркотических растений должны быть составлены в письменном виде и заверены главой соответствующего отдела с правом работы с таковыми.

  2. Во время работы в гидропонике соблюдать дресс-код: носить комбинезон ботаника, фартук, кожаные перчатки.
    1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
    2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в гидропонике неблагоприятные атмосферные условия.

  3. Следить за запасом семян в гидропонике.

  4. Следить за чистотой в гидропонике.

Ботаник имеет право:

  1. Выращивать любые культуры в пределах отдела гидропоники по своему усмотрению, скрещивать и выводить новые мутации.
  2. В пределах отдела хранить при себе токсические и наркотические вещества, а также растения, содержащие подобные вещества.
    1. Краткосрочно хранить при себе подобные вещества вне пределов отдела, если имеется необходимость доставить их в другой отдел.

Ботанику запрещено:

  1. Выносить за пределы отдела токсические и наркотические вещества, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.1 дозволений.

  2. Выносить за пределы отдела садовый инструментарий.

  3. Распространять среди других лиц токсические и наркотические вещества и содержащие их растения, если те не имеют права на их хранение.

Бармен.png Бармен

Бармен обязан:

  1. Обеспечить запас приготовленных напитков, включающий в себя как минимум по 2 вида как алкогольных, так и безалкогольных напитков. Приготовленные про запас напитки не должны быть токсичными, содержать наркотики или иметь в своем составе мясо и биологические материалы разумных существ.

  2. Готовить напитки по заказу посетителей.
    1. Бармен имеет право отказать в приготовлении напитка, если в баре нет необходимых ингредиентов и они не могут быть получены в ближайшее время.
    2. Бармен обязан проинформировать посетителя о составе заказанного напитка, если он является токсичным, имеет в своем составе наркотические вещества, либо содержит в себе биологические материалы, полученные из тел разумных существ.

  3. По запросу посетителей добавлять в напитки легкие наркотические вещества, если таковые имеются в наличии.

  4. Во время работы в баре соблюдать дресс-код: носить комбинезон бармена, очки, головной убор.
    1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
    2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в баре неблагоприятные атмосферные условия.

  5. Следить за запасом стаканов, протирать их перед выдачей коктейля новому клиенту.

  6. Содержать зону бара в чистоте.

  7. Докладывать ГСБ о каждом случае применения двуствольного ружья.

Бармен имеет право:

  1. На ношение и использование двуствольного ружья в пределах зоны бара.
    1. Бармену разрешается использовать исключительно нелетальные боеприпасы для предотвращения драк, хулиганств, перепрыгивания через стойку бара.
    2. Ношение оружия вне бара является халатностью.

  2. В пределах бара хранить и использовать для приготовления напитков наркотические и токсические вещества, а также содержащие их растения.

  3. Отказать в выдаче алкогольных напитков и добавлении наркотических веществ в готовые напитки должностным лицам без объяснения причины, если Глава Персонала не выдал иных поручений.

  4. Отказать в выдаче алкогольных напитков лицам в состоянии сильного алкогольного опьянения.

Бармену запрещено:

  1. Покидать бар при отсутствии готовых напитков на стойке. Исключение составляют случаи, в которых бар непригоден для использования или является опасной для жизни зоной.

Уборщик.png Уборщик

Уборщик обязан:

  1. Поддерживать чистоту во всех помещениях станции, кроме технических туннелей, если Глава персонала не дал соответствующего распоряжения.

  2. Проводить замену вышедших из строя ламп.

  3. Своевременно отвечать на вызовы по рации для уборки и замены ламп.

  4. Разместить знак "Мокрый пол!", если при работе была создана мокрая поверхность.

  5. Во время эпидемий сосредоточиться на очистке любых биологических отходов и прочих потенциальных источников заражения до тех пор, пока вспышка вируса не будет устранена.

  6. Следить за исправностью утилизационных блоков и переработчика мусора. При выявлении неисправностей сообщать сотрудникам инженерного отдела.

Уборщик имеет право:

  1. С письменного разрешения главы отдела получить доступ в соответствующий отдел для повышения эффективности работы.

  2. Запросить у Главы персонала "Разрешение на передвижение при угрозе" при установке на станции Красного кода.

Уборщику запрещено:

  1. Создавать мокрые поверхности во время чрезвычайных ситуаций и Красного кода в проходах, если Глава Персонала не дал соответствующего распоряжения.

Сервисный работник.png Сервисный работник

Сервисный работник обязан:

  1. Быть приписанным к персоналу сервиса или Главе Персонала для обучения и прохождения практики;

  2. Выполнять правомерные указания назначенного ему сотрудника отдела сервиса, а также всегда находиться рядом с ним, пока не сказано обратного;

  3. Исполнять СРП занимаемой должности сервисного отдела в качестве помощника.

Сервисный работник имеет право:

  1. Самостоятельно выбрать наставника и попросить его о помощи, если Глава персонала не выдал иных распоряжений.

Сервисному работнику запрещено:

  1. Выполнять самостоятельную рабочую деятельность без присмотра и/или указаний наставника. Запрет отпадает, если в отсеке нет сотрудников в принципе (например, на кухне нет шефа).

Библиотекарь.png Библиотекарь

Библиотекарь обязан:

  1. Снабжать экипаж станции настольными играми, а также книгами различных жанров, следить за их количеством.

  2. Требовать соблюдения тишины в библиотеке, если в библиотеке есть читающие члены экипажа.

  3. Следить за чистотой в библиотеке.

Библиотекарь имеет право:

  1. Заказывать, а также писать новые книги различных жанров на свое усмотрение.

  2. Писать руководства, а также проводить инструктажи по навыкам, которыми владеет сам библиотекарь.
    1. Проводить аттестацию овладения новым навыком.

Библиотекарю запрещено:

  1. Писать книги, выступающие против политики NanoTrasen или призывающие к нарушению Корпоративного Закона и ОПРС.

  2. Писать книги эротического содержания (за нарушение этого пункта администрация выдаст вам бан).

Священник.png Священник

Священник обязан:

  1. Проводить религиозную деятельность согласно своему вероисповеданию.
    1. Вне зависимости от вероисповедания, Священник обязан полностью соблюдать свои СРП.

  2. Проводить похороны или по возможности исполнять другую последнюю волю покойного члена экипажа при наличии завещания.

  3. Проводить бракосочетания согласно своей вере.

Священник имеет право:

  1. Проводить религиозные обряды и набирать последователей в соответствии с вероисповеданием.

  2. Молиться за душу приговоренного к казни, с разрешения ГСБ и если приговоренный к казни запросил священника на казнь.
    1. Если приговоренный запросил исповедь перед исполнением приговора, провести ее.

Священнику запрещено:

  1. Нарушать ОПРС в отношении члена экипажа по любому не зависящему от индивида признаку из-за угнетающей данной признак религии.

  2. Совершать исцеление священной книгой без согласия исцеляемого, если только рассматриваемое лицо не находится в критическом состоянии.

  3. Разглашать сведения, полученные во время исповеди, независимо от совершённых покаявшимся поступков. Также запрещено нарушать тайну исповеди при даче показаний, если покаявшийся сам этого не попросил.
    1. Нарушение этого пункта расценивается как грубая халатность.

Зоотехник.png Зоотехник

Зоотехник обязан:

  1. Осуществлять уход за бесхозными и домашними животными на станции.

  2. Лечить зверей которые пришли сами, которых принесли или которых нашел в плохом состоянии сам зоотехник.

  3. Следить за условиями содержания домашних животных, сообщать о нарушениях условий содержания животного хозяином сотрудникам СБ или АВД.

Зоотехник имеет право:

  1. Консультировать Старшего инженера и Капитана в вопросе постройки цели станции - зоопарка.

  2. Дрессировать животных командам, если они поддаются дрессировке.

  3. Запросить у НИО средства наделения животных интеллектом, запросить у Научного руководителя признания ОПРС у разумного животного.
    1. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, которых наделил разумом зоотехник, но чьи ОПРС не были признаны, несет ответственность зоотехник.
    2. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, чьи ОПРС были признаны, ответственность несут сами животные.

Зоотехнику запрещено:

  1. Относиться к разумным животным, чьи ОПРС были признаны соответствующим документом, как к животным.

  2. Отдавать дрессированным животным команды, которые могут нарушить Корпоративный Закон.

Мим.png Мим

Мим обязан:

  1. Развлекать экипаж станции пантомимами, актерской игрой и представлениями.

Мим имеет право:

  1. Использовать письменную речь для заполнения документов или при условии невозможности донести информацию пантомимой в течение нескольких попыток.

Миму запрещено:

  1. Разговаривать при любых обстоятельствах.
    1. Данное ограничение может быть временно снято по решению Главного врача, ГСБ или Капитана в случае проведения следственных действий или психиатрического освидетельствования.

  2. Снимать маску мима.
    1. Сотрудники СБ имеют право снять маску мима в случае его заключения под стражу.
    2. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску мима, если это необходимо для оказания медицинской помощи.

  3. Выполнять работу клоуна: вынуждать кого-то поскользнуться, швырять пироги в лицо и делать прочие занятия клоуна. Исключением могут быть ситуации, когда данные действия являются частью продолжительной пантомимы с понятным зрителям сюжетом.

  4. Использовать способности, даруемые обетом молчания, во вред работе станции.

Клоун.png Клоун

Клоун обязан:

  1. Развлекать экипаж станции розыгрышами, актерской игрой, шутками и представлениями.

Клоун имеет право:

  1. Творить незначительные хулиганства в юмористических целях, до тех пор, пока они не нарушают ОПРС и Корпоративный закон.

Клоуну запрещено:

  1. Снимать клоунские ботинки или маску клоуна. Исключение составляют случаи, когда их снятие необходимо для клоунских выступлений.
    1. Сотрудники СБ имеют право снять маску и ботинки клоуна в случае его заключения под стражу.
    2. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску и ботинки клоуна, если это необходимо для оказания медицинской помощи.

  2. Устраивать розыгрыши над членами экипажа станции в условиях чрезвычайной ситуации. Нарушение данного запрета может быть расценено как нарушение Корпоративного Закона, вплоть до статьи 407.

  3. Использовать одни и те же шутки и розыгрыши. Они должны быть разнообразными.

  4. Постоянно разыгрывать одного и того же человека, преследовать его.

Репортёр.png Репортёр

Репортёр обязан:

  1. Вводить экипаж в курс новостей станции, проводить интервью или телешоу развлекательного, художественного, образовательного или информационного типа.
    1. Информировать экипаж о текущей цели станции и прогрессе ее выполнения.

  2. При осуществлении профессиональной деятельности уважать права, законные интересы, честь и достоинство персонала и организаций.

  3. Уведомлять о проведении видеосъемки.

Репортер имеет право:

  1. Вести свою деятельность в любой части станции при условии разрешения главы соответствующего отдела, или Капитана.

  2. Разместить видеокамеры в людных местах, коридорах и технических тоннелях, с разрешения главы отдела разместить видеокамеры в соответствующем отделе.

Репортеру запрещено:

  1. Распространять информацию, направленную против политики NanoTrasen.

  2. Нарушать права персонала на достоверную и объективную информацию.

Боксёр.png Боксер

Боксер обязан:

  1. Отвечать на вызов на поединок от любого члена экипажа.

  2. Заготовить аптечку первой помощи, содержащую наборы от ушибов на случай нанесения тяжкого вреда здоровью.

  3. Держать ринг и окружающую территорию в чистоте, своевременно убирать кровь.

Боксер имеет право:

  1. Вызвать на поединок любого члена экипажа.

  2. Отказаться от поединка в случае собственного плохого самочувствия.

  3. Запросить в медицинском отделе или карго аптечку первой помощи или аварийный набор для механических повреждений для исполнения пункта 2 обязанностей.

Боксеру запрещено:

  1. Нападать на членов экипажа вне поединка.

  2. Принимать любой допинг и стимуляторы перед поединком, включая кофе и чёрный чай.

  3. Наносить удары ниже пояса, бить головой, локтями или ногами, использовать удары без перчаток, а также использовать в поединке подручные средства.

  4. Соглашаться или вызывать на поединок члена экипажа, который не обладает достаточной физической подготовкой или имеет плохое состояние здоровья.

Музыкант.png Музыкант

Музыкант обязан:

  1. Играть музыку на музыкальных инструментах перед слушателями.

Музыкант имеет право:

  1. Заказать новые музыкальные инструменты в отделе снабжения или НИО.

Музыканту запрещено:

  1. Исполнять громкие наборы случайных звуков.

Пассажир.png Права и обязанности пассажира на объекте корпорации NanoTrasen

Пассажир обязан:

  1. Соблюдать предписания, устанавливаемые кодами угроз.
  2. Исполнять законные требования сотрудников станции в условиях ЧС.

Пассажир имеет право:

  1. Пользоваться услугами сотрудников корпорации NanoTrasen.
  2. Обратиться к Главе персонала или АВД для получения юридической помощи.
  3. Устроиться работать в любой отдел станции на низшую для отдела должность с разрешения главы отдела, в отдел которого назначается пассажир.
    1. В таком случае Пассажир приобретает статус работника NanoTrasen, принимая на себя все права и обязанности выбранной занятости согласно СРП.

Пассажиру запрещено:

  1. Нарушать Корпоративный Закон на территории объекта корпорации NanoTrasen.
Источник — http://aavikko.di9.ru/index.php?title=Стандартные_Рабочие_Процедуры_(Сервис)&oldid=3915